Syarat & Ketentuan Penggunaan

1 Pendahuluan

POSMI (selanjutnya disebut "Layanan") adalah aplikasi Point of Sale (POS) berbasis web yang dikembangkan dan dioperasikan oleh CV. Leopard Oke Satu ("Perusahaan"), berdomisili di Indonesia. POSMI dirancang untuk membantu usaha kecil hingga menengah dalam mengelola transaksi penjualan, stok barang, laporan keuangan, dan kegiatan operasional toko secara digital.

Dokumen Syarat & Ketentuan ini mengatur hubungan hukum antara Perusahaan dan setiap individu maupun badan usaha ("Pengguna") yang mengakses atau menggunakan Layanan POSMI melalui platform web di alamat yang kami sediakan.

Dengan mendaftar, masuk, atau menggunakan Layanan dalam bentuk apapun, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi dokumen ini secara penuh tanpa terkecuali. Jika Anda tidak menyetujui syarat dan ketentuan ini, harap hentikan penggunaan Layanan segera.

2 Definisi

Dalam Syarat & Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagaimana didefinisikan di bawah ini:

3 Penggunaan Layanan

Penggunaan yang diizinkan:

• Menggunakan Layanan untuk keperluan operasional bisnis yang sah sesuai peraturan perundang-undangan Indonesia.
• Mengakses Layanan melalui peramban web standar pada perangkat yang kompatibel.
• Menginput, mengelola, dan mengekspor data toko milik Pengguna sendiri.
• Memberikan akses kepada staf atau kasir dalam batas kuota akun yang berlaku pada Paket yang dipilih.
• Menggunakan fitur pelaporan dan analitik untuk kepentingan bisnis internal.

Larangan penggunaan:

• Menggunakan Layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum, termasuk penipuan, pencucian uang, atau kejahatan siber.
• Menyebarkan malware, virus, atau kode berbahaya melalui platform Layanan.
• Melakukan reverse engineering, dekompilasi, atau mencoba mengakses kode sumber Layanan tanpa izin tertulis.
• Menjual kembali, menyewakan, atau mendistribusikan Layanan kepada pihak ketiga tanpa perjanjian reseller tertulis dari Perusahaan.
• Melakukan penambangan data (data scraping) secara otomatis tanpa izin tertulis.
• Menggunakan identitas palsu atau menyamar sebagai pihak lain dalam Layanan.
• Melakukan tindakan yang membebani infrastruktur Layanan secara berlebihan.

4 Paket & Pembayaran

POSMI menyediakan empat tingkatan paket berlangganan sebagai berikut:

Ketentuan pembayaran:

• Pembayaran dilakukan di muka melalui metode pembayaran yang tersedia pada platform.
• Paket berlangganan berlaku selama periode yang dipilih (bulanan atau tahunan) dan akan berakhir secara otomatis apabila tidak diperbarui.
• Pengguna dapat mengajukan pengembalian dana (refund) dalam 30 (tiga puluh) hari kalender sejak tanggal pembayaran, dengan syarat Layanan mengalami gangguan signifikan yang disebabkan oleh Perusahaan dan tidak dapat diselesaikan dalam waktu wajar.
• Permintaan refund di luar ketentuan di atas tidak akan diproses.
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu; perubahan harga akan diberitahukan minimal 30 hari sebelum berlaku.

5 Hak & Kewajiban Pengguna

Hak Pengguna:

• Mengakses Layanan sesuai fitur dan kuota Paket yang aktif.
• Mendapatkan dukungan teknis sesuai tingkatan Paket yang berlangganan.
• Mengekspor Data milik sendiri kapan saja selama berlangganan aktif.
• Meminta penghapusan akun dan Data pribadi sesuai ketentuan Kebijakan Privasi.
• Mendapatkan pemberitahuan atas perubahan material pada Layanan atau harga.

Kewajiban Pengguna:

• Menjaga kerahasiaan kredensial akun (nama pengguna dan kata sandi).
• Memberikan informasi yang akurat dan terkini saat mendaftar dan memperbarui profil.
• Bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun miliknya.
• Melaporkan segera kepada Perusahaan apabila mengetahui adanya akses tidak sah pada akunnya.
• Mematuhi seluruh ketentuan dalam dokumen ini serta peraturan perundang-undangan yang berlaku.

6 Hak & Kewajiban POSMI

Hak Perusahaan:

• Menangguhkan atau menutup akun Pengguna yang terbukti melanggar Syarat & Ketentuan ini.
• Mengubah, menambah, atau menghapus fitur Layanan dengan pemberitahuan yang wajar kepada Pengguna.
• Melakukan pemeliharaan terjadwal (maintenance) yang dapat mempengaruhi ketersediaan Layanan.
• Menggunakan Data yang dianonimkan untuk keperluan analisis dan peningkatan Layanan.

Kewajiban Perusahaan:

• Menyediakan Layanan sesuai dengan komitmen ketersediaan (uptime) yang tercantum dalam SLA masing-masing Paket.
• Menjaga kerahasiaan dan keamanan Data Pengguna sesuai UU PDP No. 27 Tahun 2022.
• Memberikan pemberitahuan kepada Pengguna apabila terjadi pelanggaran data yang berdampak pada informasi pribadi mereka.
• Menyediakan saluran dukungan teknis yang dapat diakses oleh Pengguna sesuai ketentuan Paket.
• Mencadangkan Data Pengguna secara berkala untuk mencegah kehilangan data akibat kegagalan sistem.

7 Kerahasiaan Data

Perusahaan berkomitmen untuk melindungi privasi dan kerahasiaan Data Pengguna sesuai dengan ketentuan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) No. 27 Tahun 2022 dan peraturan turunannya.

• Data Pengguna tidak akan dijual, disewakan, atau dibagikan kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa persetujuan eksplisit Pengguna.
• Akses terhadap Data Pengguna dibatasi hanya kepada personel Perusahaan yang memiliki kebutuhan operasional yang sah.
• Data yang disimpan dilindungi dengan enkripsi dan langkah-langkah keamanan teknis yang sesuai standar industri.
• Pengguna memiliki hak untuk mengakses, mengoreksi, dan meminta penghapusan data pribadinya sebagaimana diatur dalam UU PDP No. 27/2022.
• Apabila terjadi insiden kebocoran data, Perusahaan wajib melaporkan kepada Badan Siber dan Sandi Negara (BSSN) dan memberitahu Pengguna yang terdampak dalam waktu 72 jam sejak insiden diketahui.

Untuk informasi lebih lengkap, silakan baca Kebijakan Privasi POSMI.

8 Pembatasan Tanggung Jawab

Layanan POSMI disediakan "sebagaimana adanya" (as-is). Dalam batas maksimum yang diizinkan oleh hukum yang berlaku:

• Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan.
• Perusahaan tidak menjamin bahwa Layanan akan bebas dari gangguan, kesalahan, atau virus komputer setiap saat.
• Total tanggung jawab Perusahaan kepada Pengguna atas klaim apapun tidak akan melebihi jumlah biaya berlangganan yang telah dibayarkan oleh Pengguna dalam 3 (tiga) bulan terakhir sebelum klaim terjadi.
• Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas akurasi data yang diinput ke dalam Layanan dan keputusan bisnis yang diambil berdasarkan laporan yang dihasilkan oleh Layanan.

9 Perubahan Layanan

Perusahaan berhak mengubah, memperbarui, atau menghentikan seluruh atau sebagian Layanan kapan saja. Untuk perubahan yang bersifat material (perubahan harga, penghentian fitur utama, atau perubahan signifikan pada ketentuan ini), Perusahaan akan:

• Memberikan pemberitahuan melalui email terdaftar Pengguna minimal 30 (tiga puluh) hari sebelum perubahan berlaku.
• Menampilkan pengumuman pada halaman utama platform POSMI.

Penggunaan Layanan secara berkelanjutan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap ketentuan yang diperbarui.

10 Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia. Apabila timbul sengketa yang berkaitan dengan Layanan ini, para pihak sepakat untuk:

1. Menyelesaikan sengketa terlebih dahulu melalui musyawarah mufakat dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari.
2. Apabila musyawarah tidak menghasilkan kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) atau pengadilan yang berwenang di wilayah hukum tempat Perusahaan berdomisili.

11 Kontak

Apabila Anda memiliki pertanyaan, masukan, atau keluhan mengenai Syarat & Ketentuan ini atau Layanan POSMI secara umum, silakan hubungi kami melalui: